Assistente de Suporte

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Assistente de Suporte

Descrição da vaga:

Será responsável por mapear/monitorar todas as aplicações da companhia, atuando nos casos de alarmes ou situações de identificação de instabilidade, de acordo com os processos de Gerenciamento de Incidentes e Requisições;

Manter os painéis de monitoração ativos e atualizados, garantindo que as informações disponibilizadas para a área do Command Center estejam corretas;

Acompanhar as ocorrências de escopo do Command Center por meio da ferramenta, garantindo o atendimento dentro dos SLAs e metas de qualidade estabelecidos em contrato com os clientes.

Assegurar o atendimento das atividades técnicas elegíveis à equipe de Command Center, de acordo com os scripts disponibilizados.

Local de Trabalho: Campinas – Escritorio da OnlineApp

Horário de Trabalho: Escala 12×36 – das 07 as 18 ou das 18 as 07

Tipo da Contratação: CLT

Marketing

Criada em 2016, a equipe de marketing da Online Applications produz conteúdos para os blogs Onbusca e OnlineApp. A equipe é formada por Daniel Peres (coordenador), Gustavo Fernandes e Ruth Silva (design), Larissa Silva e Livia Silva (produção de conteúdo) e Giovanna Concon (análise de redes sociais).

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Marketing

Criada em 2016, a equipe de marketing da Online Applications produz conteúdos para os blogs Onbusca e OnlineApp. A equipe é formada por Daniel Peres (coordenador), Gustavo Fernandes e Ruth Silva (design), Larissa Silva e Livia Silva (produção de conteúdo) e Giovanna Concon (análise de redes sociais).

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