Assistente de Suporte

Assistente de Suporte

Descrição da vaga:

Será responsável por mapear/monitorar todas as aplicações da companhia, atuando nos casos de alarmes ou situações de identificação de instabilidade, de acordo com os processos de Gerenciamento de Incidentes e Requisições;

Manter os painéis de monitoração ativos e atualizados, garantindo que as informações disponibilizadas para a área do Command Center estejam corretas;

Acompanhar as ocorrências de escopo do Command Center por meio da ferramenta, garantindo o atendimento dentro dos SLAs e metas de qualidade estabelecidos em contrato com os clientes.

Assegurar o atendimento das atividades técnicas elegíveis à equipe de Command Center, de acordo com os scripts disponibilizados.

Local de Trabalho: Campinas – Escritorio da OnlineApp

Horário de Trabalho: Escala 12×36 – das 07 as 18 ou das 18 as 07

Tipo da Contratação: CLT